一、【新手上路】
在這邊消費需要註冊會員才可進行購買,完整的會員資料才會有專屬的會員優惠折扣。例如: 生日禮、新會員首購禮...等等。
*貼心提醒: 於本網站購買商品都會得到紅利點數之回饋;每筆訂單都可以在結帳頁面使用紅利點數折抵,點數可以自行選擇或不折抵,最高可折抵100點。。
*貼心建議:您於平台上購買的E-mail即為您專屬的訂單查詢帳號,日後您可以依此mail進入訂單查詢,因此建議您每次訂購都使用同一個mail較為便利;同時此mail也會作為系統寄送付款成功通知信件、出貨通知 、優惠情報、 活動訊息等的信箱寄送帳號,因此您的E-mail請務必輸入正確,盡量避免使用免費信箱(如:Yahoo、PChome等),以免錯過重要通知而影響到您的權益。
二、【付款方式 】
1. 信用卡付款
* 於結帳資料傳輸的過程或是填寫信用卡交易頁面時,請勿重新整理或回到上一頁,否則容易導致交易失敗,訂單無法正常成立。
* 當交易成功,您當初所填寫的E-mail將會收到系統發送的「付款成功通知信」,若您是使用免費信箱(如:yaoo),可能較容易漏信或是跑到垃圾信件處,還請您特別留意;如未收到通知信,也可至訂單查詢處查看確認付款狀態。
* 若在交易的過程中有發生異常,導致信用卡已授權成功但訂單沒有顯示付款成功,請您通知客服人員,我們會幫您確認處理,並回覆您。
2. ATM轉帳
* 請務必於訂購後的隔日午夜12點前完成付款,逾期未完成付款,訂單將自動失效。
* 一旦付款成功後,您當初所填寫的E-mail將會收到系統會發出「付款成功通知信」,若您是使用免費信箱(如:yaoo),可能較容易漏信或是跑到垃圾信件處,還請您特別留意;如未收到通知信,也可至訂單查詢處查看確認付款狀態。
★提醒您,付款時間逾期、轉帳帳號或金額輸入錯誤等因素,導致款項無法順利入帳完成,訂單皆算是因逾期未繳款成功而失效喔。
3. ibon付款
* 請務必於訂購後隔天午夜12點前完成付款,逾期未完成付款,訂單將自動失效。
* 每筆訂單都有專屬的(ibon代碼),若您有多筆訂單,請個別進行付款喔。
* 於超商完成付款後,可至「訂單查詢」內查詢付款狀態。
★貼心小叮嚀:請務必於繳費期限內付款完成,訂單才不會失效。若是逾期未繳款,需請您重新訂購喔,系統會再給您一組新的繳款代碼與繳款期限,而未繳款的訂單商品也不會被保留,屆時商品可能會有售完的可能喔。
三、【配貨方式】
此商品提供: 【宅配】 運送,貨到付款。
四、【購買相關問題】
*特別提醒:填寫訂購資訊時,務必填寫正確且完整的收件人姓名、電話、mail及地址,以免影響您的權益。
訂單問題
若對訂單有任何疑問,可以進入訂單查詢,利用訂單客服紀錄詢問,或者可以寄信至海之鑰生技 - 客服信箱:hygeiahomme@gmail.com,註明您的訂單編號與問題,客服人員會於2~3個工作天內回覆給您。
訂購問題
1. 訂單已經完成,還可以更改成其他付款方式嗎?
由於不同的付款方式分別採用不同作業系統,目前尚未提供直接更改付款方式的服務喔。若您欲更改付款方式,煩請先取消原訂單,或來函請客服人員為您取消原訂單,並另外重新訂購即可。
2. 線上刷卡安全嗎?
本購物網採取安全編碼傳輸(SSL) 技術,保障您信用卡的資料安全,建議您使用信用卡付費,可節省您的寶貴時間喔。
3. 配送問題
可以指定到貨日期及時間嗎?
很抱歉,為避免影響或延緩商品的備出貨及物流公司的配送,恕無法指定到貨日或時間,還請見諒。
4. 請問商品可以寄送到國外或離島嗎?
詳情請見每項商品頁面之詳細說明,此商品可以寄送至離島,但無法送到國外喔!還請見諒,謝謝。
5. 訂購後還可以更改收件資訊嗎?
訂單一經成立,即無法自行進行修改收件資訊,但您可透過訂單查詢留言與我們聯繫,我們將儘速為您通知處理;如商品已經寄送出,即無法再做寄件資料修改,請您留意,並正確填寫寄件資料,以免影響到您的權益。
6. 如何查詢訂單商品的配送狀況?
原則上供貨廠商出貨、物流公司寄送後會回報給系統,一經回報完成,您會收到系統發出的出貨通知信;另外,您可以從訂單查詢,如商品已寄出,即會顯示出貨時間、抵達時間。原則上出貨後1~3個工作天商品將會配送至您指定的收件處,屆時還請您留意收件手機通知。
7. 發票問題
目前由Cyberbiz提供電子發票,等訂單鑑賞期過後會由系統自動寄送至您的e-mail信箱。
8. 如何申請開立統編?
於結帳流程中的「發票」處點選「三聯式發票」,並輸入發票抬頭與統一編號即可。
9. 同一筆訂單有多個品項,可以開立多張發票嗎?
很抱歉,每筆訂單即開立一張發票,沒有辦法依據商品品項分別開立發票,如有特殊需求,請分開訂購。
10. 聯絡客服
如您有任何問題或是建議,我們歡迎您透過客服信箱與我們聯繫,客服人員將會於2~3個工作天內回覆給您。
海之鑰生技 - 客服信箱:hygeiahomme@gmail.com