一、【新手上路】 

在這邊消費不需事先註冊會員即可進行購買，購買方式也相當地簡單喔。

*貼心建議：您於平台上購買的E-mail即為您專屬的訂單查詢帳號，日後您可以依此mail進入訂單查詢，因此建議您每次訂購都使用同一個mail較為便利；同時此mail也會作為系統寄送付款成功通知信件、出貨通知 、優惠情報、 活動訊息等的信箱寄送帳號，因此您的E-mail請務必輸入正確，盡量避免使用免費信箱(如：Yahoo、PChome等)，以免錯過重要通知而影響到您的權益。

二、【付款方式 】 

1. 信用卡付款

* 於結帳資料傳輸的過程或是填寫信用卡交易頁面時，請勿重新整理或回到上一頁，否則容易導致交易失敗，訂單無法正常成立。

* 當交易成功，您當初所填寫的E-mail將會收到系統發送的「付款成功通知信」，若您是使用免費信箱(如：yaoo)，可能較容易漏信或是跑到垃圾信件處，還請您特別留意；如未收到通知信，也可至訂單查詢處查看確認付款狀態。

* 若在交易的過程中有發生異常，導致信用卡已授權成功但訂單沒有顯示付款成功，請您通知客服人員，我們會幫您確認處理，並回覆您。

2. ATM轉帳

* 請務必於訂購後的隔日午夜12點前完成付款，逾期未完成付款，訂單將自動失效。

* 一旦付款成功後，您當初所填寫的E-mail將會收到系統會發出「付款成功通知信」，若您是使用免費信箱(如：yaoo)，可能較容易漏信或是跑到垃圾信件處，還請您特別留意；如未收到通知信，也可至訂單查詢處查看確認付款狀態。

★提醒您，付款時間逾期、轉帳帳號或金額輸入錯誤等因素，導致款項無法順利入帳完成，訂單皆算是因逾期未繳款成功而失效喔。

3. ibon付款

* 請務必於訂購後隔天午夜12點前完成付款，逾期未完成付款，訂單將自動失效。

* 每筆訂單都有專屬的(ibon代碼)，若您有多筆訂單，請個別進行付款喔。

* 於超商完成付款後，可至「訂單查詢」內查詢付款狀態。

★貼心小叮嚀：請務必於繳費期限內付款完成，訂單才不會失效。若是逾期未繳款，需請您重新訂購喔，系統會再給您一組新的繳款代碼與繳款期限，而未繳款的訂單商品也不會被保留，屆時商品可能會有售完的可能喔。

三、【配貨方式】 

此商品提供： 【宅配】 運送，貨到付款。

四、【購買相關問題】

*特別提醒：填寫訂購資訊時，務必填寫正確且完整的收件人姓名、電話、mail及地址，以免影響您的權益。

訂單問題 

若對訂單有任何疑問，可以進入訂單查詢，利用訂單客服紀錄詢問，或者可以寄信至海之鑰生技 - 客服信箱：hygeiahomme@gmail.com，註明您的訂單編號與問題，客服人員會於2~3個工作天內回覆給您。

訂購問題

1. 訂單已經完成，還可以更改成其他付款方式嗎？ 

由於不同的付款方式分別採用不同作業系統，目前尚未提供直接更改付款方式的服務喔。若您欲更改付款方式，煩請先取消原訂單，或來函請客服人員為您取消原訂單，並另外重新訂購即可。

2. 線上刷卡安全嗎？ 

本購物網採取安全編碼傳輸(SSL) 技術，保障您信用卡的資料安全，建議您使用信用卡付費，可節省您的寶貴時間喔。

3. 配送問題

可以指定到貨日期及時間嗎？ 

很抱歉，為避免影響或延緩商品的備出貨及物流公司的配送，恕無法指定到貨日或時間，還請見諒。

4. 請問商品可以寄送到國外或離島嗎？ 

詳情請見每項商品頁面之詳細說明，此商品可以寄送至離島，但無法送到國外喔！還請見諒，謝謝。

5. 訂購後還可以更改收件資訊嗎？ 

訂單一經成立，即無法自行進行修改收件資訊，但您可透過訂單查詢留言與我們聯繫，我們將儘速為您通知處理；如商品已經寄送出，即無法再做寄件資料修改，請您留意，並正確填寫寄件資料，以免影響到您的權益。

6. 如何查詢訂單商品的配送狀況？

原則上供貨廠商出貨、物流公司寄送後會回報給系統，一經回報完成，您會收到系統發出的出貨通知信；另外，您可以從訂單查詢，如商品已寄出，即會顯示出貨時間、抵達時間。原則上出貨後1~3個工作天商品將會配送至您指定的收件處，屆時還請您留意收件手機通知。

7. 發票問題

目前由Cyberbiz提供電子發票，等訂單鑑賞期過後會由系統自動寄送至您的e-mail信箱。

8. 如何申請開立統編？ 

於結帳流程中的「發票」處點選「三聯式發票」，並輸入發票抬頭與統一編號即可。

9. 同一筆訂單有多個品項，可以開立多張發票嗎？ 

很抱歉，每筆訂單即開立一張發票，沒有辦法依據商品品項分別開立發票，如有特殊需求，請分開訂購。

10. 聯絡客服 

如您有任何問題或是建議，我們歡迎您透過客服信箱與我們聯繫，客服人員將會於2~3個工作天內回覆給您。

海之鑰生技 - 客服信箱：hygeiahomme@gmail.com